Rent and Drop Location Utilitaires Reims

Réservation d’un camion pour le lundi 9h, arrivé à l’agence, pas de camion de disponible avant 14h. Il est bientôt 15h et je n’ai toujours pas de camion. Le service client est irrespectueux et m’a clairement dit qu’il ne ferait rien à part un pauvre 20%. J’ai perdu une journée de travail à attendre devant le dépôt en pleine zone industrielle. C’est une honte ! A fuir complètement. Personnel odieux surtout la femme

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Réservation d'un camion, puis je reçois une annulation par manque de disponibilité. Suite à mon appel, aucune solution possible : Aucun camion entre Reims et Paris... Il serait trop compliqué de bloquer les réservations sur votre site ?! Quel manque de professionnalisme..

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Bon accueil par les personnels, site internet assez simple d'utilisation pour la réservation d'un fourgon, les véhicules sont tous récents et très bien équipés ; c'est sympa d'avoir ce genre de service dans des moments stressants que sont les déménagements. Le gros plus est la possibilité de rendre le véhicule a agence différente du départ.

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Accueil très sympathique dans cette agence, alors même que la dame en charge des locations était seule à gérer (ce qui est tout de même dommage quand tout le monde arrive en même temps à l'ouverture à 8h30). C'est le seul (petit) point noir, nous avons attendu un petit moment. Nous avons récupéré 3 camions quasi-neufs, faciles à conduire, très propres et très pratiques pour les déménagements (possibilité de sangler sur tous les murs de la caisse, à différentes hauteurs, hayon très pratique et fonctionnel etc...). La personne qui nous a accueillis savait ce qu'elle faisait, était efficace et nous a même accommodé pour un changement de conducteur de dernière minute suite à un imprévu. Malgré des tarifs élevés car en pleine saison de déménagement, pas de regrets !

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Il y a quelques années ils étaient compétitifs au niveau des prix maintenant ils sont devenus extrêmement cher et leur camion sur consomme c'est horrible nous avons loué chez un de leurs concurrents en faisant 800 km nous n'avons quasiment rien consommé et là en faisant à peine 200 km avec leur camion chez Rent ça nous a valu une dépense un gouffre en plus vous louez 4 jours mais au bout de 2 jours vous rendez le camion mais on vous rembourse pas la différence contrairement à leur concurrent donc c'est du vol et en plus pour rendre le camion l'entreprise où on l'a pris ne voulait pas le récupérer il a fallu que l'on fasse deux autres entreprises pour pouvoir le rendre. dernière fois.

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3ème location rime avec satisfaction. Équipe remoise au top, sérieuse et professionnelle. Seule ombre au tableau trouver le véhicule adhoc (pas de 16m3 dispo) sinon je prévois une 4ème fois prochainement

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Une honte! Ma conjointe et moi avons effectué une réservation pour un Renault Traffic pour notre déménagement entre Rent And Drop Paris Est Bondy et Rent and Drop Reims. Pour information, nous avons pris l’assurance la plus chère, qui permet une franchise à 150€. Lorsque j’ai ramené le camion, un impact d’une taille inférieur à celle d’une pièce de 20 centimes était présent, en bas à gauche du pare-brise (coté conducteur). Je ne me souvenais pas d’un incident particulier ayant provoqué ce minuscule impact, mais je suis parti du principe que cet impact n’était pas notifié lors de la récupération du véhicule et donc que ce dommage serait à ma charge. Les conditions signées indiquaient clairement qu’un impact d’une taille inférieure à celle d’une pièce de 2€ en dehors du champ de vision, bénéficierait d’un forfait de 100€ pour réparer le dit impact, avec en plus des frais de dossier. Je me suis alors dit que cela correspondait à la situation, erreur! Ils se sont permis de demander le changement du pare-brise, pour un prix supérieur à 600€, prix limité par ma franchise de 150€ (heureusement). Cependant les frais de dossier étant de 350€, cela me coûtera donc 500€, soit l’intégralité de la caution. Au final c’est une réservation qui nous aura coûté 704,88€. Une belle arnaque pour une entreprise qui vante ses prix bas! Attention à vous.

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Service client deplorable. Sur 318€ prépayé seulement 159€ remboursé pour une erreur de réservation rectifiée le jour même pour ma part. Amabilité de la standardiste lamentable, aucun geste commercial, pas de compréhension. A fuir.

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