Intermarché location Balma

J’ai loué un utilitaire via l’agence Intermarché et je déconseille fortement. Lors de mon appel téléphonique pour obtenir des informations, on m’a donné des indications totalement erronées, ce qui a causé de gros soucis une fois sur place. Malgré nos précautions (nous étions deux à entendre l’échange téléphonique), l’équipe a nié en bloc et rejeté toute responsabilité, avec un ton hautain et désagréable. Au moment de la prise en main du véhicule, la personne chargée de la location ne nous a même pas permis de vérifier correctement les chocs déjà présents. Quand je lui ai posé une question simple sur les éventuels dommages non signalés, elle a répondu, je cite : « Je m’en fous, c’est pas mon problème. » Un comportement inacceptable, un service client méprisant, et une organisation clairement à revoir. Fuyez cette agence si vous cherchez un minimum de professionnalisme et de respect.

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Pratique et disponible, j'avais besoin d'un camion pour déménager. J'ai pu faire ma réservation une semaine avant. Tout c'est très bien passé. Les prix sont corrects, l'acceuil est bien, il y a pas mal de monde donc prévoir un peu de temps pour la récupération et le retour du véhicule. Merci à vous, j'ai pu déménager dans de bonnes conditions sans perdre mon portefeuille.

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Fourgon benne loué ce jour. Annoncé sur le site à 1000kg de charge utile. À peine 500kg à la tare chez Cemex. Autant vous dire que j'ai posé mon après midi et payé 75€ de Loc pour rien. Vous vous doutez bien que les gens louent ce genre de véhicule pour charger?! J'ai moyennement apprécié la blague.

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Deux jours avant mon déménagement, coup de téléphone : "le camion que vous avez réservé est accidenté, on ne peut rien vous proposer d'autre qu'un plus gros qui peut difficilement atteindre le 70km/h (impossible de prendre l'autoroute donc)". Et ma commande a été purement et simplement supprimée. C'est la crise pour trouver un autre camion, forcément plus cher. C'est scandaleux : ce commerçant sait très bien qu'il y a une partie de sa flotte qui peut partir en réparation, mais il préfère faire du surbooking que d'avoir des camions non utilisés. Louez ailleurs!

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Beaucoup de problèmes cumulés pour une location voiture tourisme, sans aucune discussion possible avec le personnel (car vraisemblablement surmenés avec de nombreux autres services à leur charge), avec tout le stress que cela procure : - Longue attente au guichet >15min - Etat des lieux sans règles précises (gabarit pour rayure par exemple) - Plus grave : états des lieux envoyés par email, mais je n'ai jamais signé ces documents ! - Problème mécanique déclaré mais aucun retour/conseil sur la conduite à mener - Obligation de laver le véhicule au retour mais le système lavage avec jeton ne fonctionnait pas Première et dernière fois que je loue chez ce loueur

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1 parce que l'on ne peut pas mettre 0, 5 . A fuir à grandes enjambées ! Aucune amabilité ni compétence d'emblée ; la jeune fille ne connaît pas le certificat provisoire de permis de conduire pour deux mois , consécutive à une déclaration de perte et refuse d ´entrée de jeu de me louer une voiture . Son collègue intervient , la contredit discrètement et accepte Sa responsable( il y en a beaucoup ...) l'excuse sous prétexte qu ´elle n'a pas le permis de conduire . et j en passe .. bref On vous force à payer un forfait de 400 kms même si vous souhaitez un court parcours(deux cents), On vous force à laver extérieurement le véhicule ( une journée et demi de location 200 kms, autoroute , aucune souillure ) . L' eau coule à flot cependant ( 3 jetons obligatoires ) ? Reproches sur l intérieur du véhicule - intérieur qui m a pas été vérifié ensemble au départ . L' habitacle quand je l ai pris m était pas nickel. Comme j' ose la contredire , sans violence , la " responsable " appelle pour nous impressionner un vigile à la carrure dissuasive et un autre collègue (comme pour des voleurs de rayon ) ,Celui ci ,tranche en l' évinçant et me restitue ma caution. ( Le but du service étant visiblement de la garder ) De plus on fait plus de cas d ' une poussière sur un tapis que d' amortisseurs usés et dangereux , La seat Ibiza claque lourdement à chaque irrégularité de terrain . Merci aux trois hommes Clément Lucas et le vigile qui tentent de compenser une mauvaise foi ambiante . Il vaut mieux aller chez des professionnels ! Le discount ( 130 euros tout de même ) n est pas un bâillon. Donc je suggère de remanier d ´urgence les priorites et de former correctement une future équipe aimable et compétente ,

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Camion loué sur une journée pour un déménagement. Le camion est en bon état, il n’y a rien à dire mais il y a un gros hic sur la prise en main et la remise du véhicule. Plus de 45 minutes au départ et au retour, ce qui est assez préjudiciable quand on prévoit un déménagement sur la journée. Malgré la réservation faite en ligne avant, les démarches administratives sont longues. Les informations données ne sont pas claires (refaire l’essence?, payer en ligne ou au guichet...). Je conseille d’aller ailleurs pour louer un véhicule.

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Réticent en regardant les avis fortement négatifs, j'y suis quand même allé. Et bien 5 étoiles ! Autant avec l'équipe du matin pour la prise du véhicule qu'avec celle du soir à la restitution, tout s'est très bien passé. Personnel très aimable, et avec le sourire. Véhicule conforme, RAS.

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