Demeco - Déménagements JCS Carré Beaucouzé

Ne laisser jamais un déménageur démonter un meuble IKEA 1000 euro le meuble je vais devoir faire des réparation dessus 😡 lit poser comme sa dans le camion pas de protection les autre meuble était protéger mais rayure sur l’armoire aussi voir photo pour vous rendre compte

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Je ne sais pas d'où Demeco tient sa réputation, mais certainement pas de l'agence de Beaucouzé. Après avoir établi et signé un devis, le personnel a été incapable de me trouver une date de déménagement. Je ne représentais pas assez d'argent (2000 euros quand même pour 30m² en groupage) pour eux. Ils ont décidé d'attendre plus de 3 semaines pour m'envoyer balader à peine deux semaines avant la date initialement prévue de mon déménagement, sans solution de repli et avec un "je m'en fiche, c'est votre problème" de la part de l'agent au bout du fil. En somme, très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout une intervention de Demeco pour vos déménagements, où vous ne serez pas considéré, à part peut-être comme un chéquier!

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Le déménagement s’est très bien passé. Samuel Zulberti est très sympathique, bien qu’il use de ses techniques commerciales. L’équipe de déménageurs était vraiment top (Tintin, Lolo et Paul). Cependant nous émettons des réserves sur la fourniture du matériel (estimation vraiment mauvaise du nombre de cartons par le commercial), l’accueil présentiel à l’entrepôt manque de chaleur et enfin le matériel et le traitement des ouvriers déménageurs est selon nous pas suffisants pour les aider et les protéger (exosquelette par ex), on sent que l’entreprise tire sur la corde au niveau de la partie technique pourtant au cœur de leur métier. Il faut penser un peu à eux, travail laborieux et nécessaire à la pérennité de l’entreprise. Nous recommanderons Demeco à des amis qui vont bientôt déménager seulement si ces points de vigilance sont bien pris en compte. Respectueusement

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Autant dire que je n'ai jamais vécu un déménagement aussi atroce !!! Tout avait bien commencé avec un commercial Samuel et des secrétaires au top. J'étais vraiment optimiste mais là, je ne recommanderais jamais cette équipe de 3 incompétents, sans scrupules, sans respect pour le mobilier, l'électroménager et autres. Et pour couronner le tout, de vrais menteurs et avouant même qu'ils travaillent au black pour se faire de l'argent au détriment de Demeco. (suite)... 1 mois après, rien a avancé. Aucun dédommagement pour tout ce qui a été cassé, le mur n'est pas réparé, mes cartons ont tous été renversé. À croire qu'ils ont eu un accident avec le camion. Je pense porter plainte à présent.

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À éviter absolument. Nous avions souscrit une assurance complémentaire pour protéger nos meubles, pensant être couverts en cas de problème. Les documents fournis précisaient clairement que nous disposions de 10 jours pour déclarer un sinistre après la livraison. Or, après avoir constaté des dommages sur notre réfrigérateur (150 kg, difficilement déplaçable) quelques jours après le départ des déménageurs, nous avons effectué notre déclaration dans un délai de 5 jours, photos à l’appui. La réponse de DEMECO ? Refus catégorique, au motif que seules les réserves mentionnées au moment de la livraison sont prises en compte. On nous explique ensuite que les photos ne constituent pas une preuve, sans jamais nous préciser quel autre type de preuve serait recevable. Au final, ces "10 jours" mentionnés partout ne semblent être là que pour rassurer le client en amont et créer une confusion, mais ne sont en réalité jamais pris en compte. Une manière habile de se dédouaner de toute responsabilité. Service après-vente inexistant, discours contradictoires, et assurance inutile. Une mauvaise expérience de bout en bout. ps: vous vous permettez de répondre à l'avis en indiquant que les photos ne sont pas toujours des preuves! expliquez au utilisateurs en quoi ça n'est pas une preuve svp ? Je vous invite aussi à nous détailler les preuves recevables ce sera précieux comme information pour vos autres clients potentiels. Comment expliquez vous que personne de chez vous ne nous indique clairement les preuves recevables ou non ? En règle générale on part du principe que les clients sont de bonne foi. Nous avons d'ailleurs proposé de faire une attestation sur l'honneur (qui engage notre responsabilité en cas de fausse déclaration, mentir serait d'ailleurs une fraude à l'assurance, je vous épargne les références des textes de loi... ). A aucun moment on ne nous a considéré comme éventuellement de bonne foi. Vous jouez volontairement sur l'ambiguïté pour vous soustraire à votre obligations, ce qui a pour conséquence un préjudice pour les clients et une marge supplémentaire pour vous grâce à l'assurance que vous nous avez faite souscrire . Les lecteurs de cet avis apprécieront votre réponse. Nous avons demandé la réouverture du dossier: au siège il nous ont dit qu'une photo n'est pas une preuve qu'lis ne veulent pas réouvrir le dossier, le responsable de l'agence M. VIEMONT ne prend même pas le temps de nous rappeler. Aucun proposition commerciale ne nous a été faite.. L'absence de qualité et le mépris des clients se paie toujours un jour. Vous êtes au niveau 0 de la qualité de service client, j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins...

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Très bons échanges avec Samuel le commercial ! Il a fait tout ce qu'il fallait pour me trouver une solution pour mon déménagement aux dates prévues ! Petit couac avec la date de chargement reporté au lendemain suite à une panne sur le camion initial. Cela arrive, mais Mr Pierrot a été très réactif et a trouvé une solution très rapidement et il nous a tenu informé ! Pour la livraison, DEMECO (Marseille) : le déménageur à été très professionnel et à mené son équipe d'une main de maître ! Rapide et efficace ! Je recommande !

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Notre déménagement s’est parfaitement déroulé ! Merci à Nicolas et Tony, équipe sympathique et dynamique. Nous recommandons

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